Efecte ale muncii emoționale asupra angajaților

Textul de bază al lui Arlie Hochschild, Emotion work, feeling rules, and social structure, a împărțit munca emoțională în două componente: acțiune de suprafață și acțiune profundă. Acțiunea de suprafață are loc atunci când angajații afișează emoțiile necesare pentru un … Citeşte mai mult

The post Efecte ale muncii emoționale asupra angajaților appeared first on SetThings.

Modelul deciziei de cumpărare în marketingul comportamental

În anii 1940 și 50, marketingul a fost dominat de așa-numitele școli clasice de gândire, care erau extrem de descriptive și se bazau foarte mult pe abordările de studiu de caz, cu utilizarea ocazională a metodelor de interviu. La sfârșitul … Citeşte mai mult

The post Modelul deciziei de cumpărare în marketingul comportamental appeared first on SetThings.

Inteligența emoțională în firmele mici (IMM)

În declinul economic actual, în care bilanțurile și activele financiare pot include garanții și instrumente derivate care au fost puternic devalorizate, valoarea reală a firmei ar putea veni sub forma unor strategii de eliberare a puterii creative și inovatoare a … Citeşte mai mult

The post Inteligența emoțională în firmele mici (IMM) appeared first on SetThings.